Tehnologia nu îți rezolvă problemele de proces
Am observat o chestie interesantă în ultimii ani: mulți antreprenori își cumpără sisteme scumpe de digitalizare, dar după 6 luni echipele încă lucrează în Excel sau pe mail. CRM-uri neutilizate, aplicații ignorate, platforme abandonate.
De ce se întâmplă asta în majoritatea cazurilor? Pentru că oamenii au o anumită rezistență la tot ceea ce este nou. Face parte din ADN-ul nostru să ne protejăm de ceea ce nu înțelegem pe deplin.
Echipa ta va avea cu siguranță argumente pentru care un nou sistem nu se potrivește pentru ei. Unele fondate, altele nu. Însă este de datoria ta ca antreprenor să facilitezi integrarea noului soft în procesul de lucru.
Ce funcționează în practică:
1. Începe cu procesul, nu cu tehnologia – Optimizează workflow-ul manual până funcționează perfect. Abia apoi automatizează ce merge deja bine.
2. Implică echipa în alegerea sistemului – Nu le impune ceva gata făcut. Arată-le 2-3 opțiuni și lasă-i să aleagă. Oamenii adoptă mai ușor ce au ales ei.
3. Antrenează obsesiv primele 30 de zile – Nu e suficient să le arăți o dată cum funcționează. Stai lângă ei, răspunde la întrebări, ajută până devine reflex.
4. Conectează beneficiul personal la efortul suplimentar „Dacă introduci datele în CRM, nu mai stai să faci raportul manual vinerea” – beneficiu clar și imediat.
Tehnologia amplifică ce faci deja. Dacă faci bine, o faci mai bine. Dacă faci prost, o faci tot prost, dar mai scump. Înainte să investești în orice sistem, investește în oameni și procese.
P.S. Ce sistem ați cumpărat și nu l-a folosit nimeni? Răspundeți cu experiența – să înțelegem împreună de ce s-a întâmplat.